Esercita recesso
Diritto di Recesso
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, intesi come persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Gli acquisti effettuati da soggetti muniti di partita IVA o nell'esercizio della propria attività professionale, inclusi gli acquisti effettuati nelle sezioni dedicate alla pulizia industriale, ai centri estetici e agli articoli per strutture ricettive, sono esclusi dall'ambito di applicazione del Codice del Consumo e non danno diritto al recesso ivi previsto.
Per i prodotti standard non rientranti nelle esclusioni di seguito indicate, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione, a condizione che i prodotti siano restituiti integri, nella loro confezione originale, non utilizzati e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nelle seguenti ipotesi.
Dispositivi medici monouso e materiale sterile. I dispositivi medici monouso e i prodotti sterili (quali a titolo esemplificativo siringhe, aghi, garze sterili, teli sterili, cateteri, deflussori, lenzuolini medici, guanti monouso sanitari, camici monouso e simili) possono essere restituiti soltanto se la confezione sigillata risulta integra e non aperta. Il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che, per ragioni igienico-sanitarie o di sterilità, non si prestano ad essere restituiti dopo l'apertura della confezione.
Prodotti sigillati per ragioni igieniche. I disinfettanti, i sanificanti, i detergenti professionali, i prodotti per la pulizia, i prodotti per l'igiene personale, i prodotti cosmetici e per l'estetica professionale (quali creme, gel, oli, cerette, disinfettanti per strumenti) possono essere restituiti soltanto se la confezione originale risulta integra, sigillata e non aperta. Il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, per ragioni igieniche o di protezione della salute.
Prodotti chimici classificati come merci pericolose ai fini del trasporto. Alcuni prodotti chimici presenti in catalogo, quali insetticidi, rodenticidi, cloro e trattamenti per piscine, possono essere classificati come merci pericolose ai fini del trasporto. La loro restituzione, ove ammessa ai sensi delle presenti condizioni, potrà essere soggetta a particolari modalità di spedizione in conformità alla normativa vigente.
Dispositivi di protezione individuale (DPI) e abbigliamento da lavoro. I dispositivi di protezione individuale (quali mascherine FFP2 e FFP3, occhiali protettivi, guanti tecnici e da lavoro, calzature antinfortunistiche, dispositivi anticaduta, protezioni udito e vie respiratorie) e l'abbigliamento da lavoro sono soggetti al diritto di recesso a condizione che non siano stati indossati o utilizzati oltre la normale verifica delle caratteristiche e delle dimensioni. Il diritto di recesso è escluso qualora i prodotti presentino segni di utilizzo che ne compromettano la rivendibilità.
Dispositivi elettromedicali, attrezzature e arredo sanitario e professionale. Per i dispositivi elettromedicali (quali elettrocardiografi, holter ECG, apparecchi aerosol, dispositivi TENS, spirometri, defibrillatori, saturimetri e simili), le attrezzature professionali (quali autoclavi, sterilizzatrici, pulitrici a ultrasuoni, macchinari per pulizia industriale) e l'arredo sanitario e ambulatoriale (quali lettini medici, barelle, carrelli, arredi per studi medici), il diritto di recesso si applica secondo i termini generali, a condizione che i prodotti siano restituiti integri, non installati e non utilizzati. È fatta salva l'esclusione per i prodotti configurati o forniti su specifica indicazione del consumatore al momento dell'ordine.
Kit e confezioni composte. Qualora un kit o una confezione composta da più componenti (quali kit di primo soccorso, kit reintegro cassetta pronto soccorso, kit per analisi dell'acqua e simili) includa anche solo un componente aperto o utilizzato, il diritto di recesso è escluso per l'intero kit, in quanto l'apertura parziale ne compromette l'integrità commerciale complessiva.
Laddove un medesimo ordine comprenda sia prodotti soggetti al diritto di recesso sia prodotti esclusi, il consumatore potrà esercitare il recesso limitatamente ai soli prodotti recedibili. La funzione di recesso online consente di indicare i prodotti interessati dalla richiesta; il venditore provvederà alla verifica delle condizioni di recedibilità per ciascun articolo indicato.
Spese & Modalità di restituzione
In caso di recesso, il venditore rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Le spese dirette di restituzione restano a carico del consumatore, ove previamente informato. I prodotti devono essere restituiti correttamente imballati, preferibilmente nella confezione originale, in modo da garantirne l'integrità durante il trasporto. Per i prodotti contenenti sostanze chimiche, il consumatore è tenuto ad adottare un imballaggio adeguato a prevenire perdite o contaminazioni durante la spedizione di reso, nel rispetto della normativa vigente in materia di trasporto di merci pericolose. Per i dispositivi elettromedicali e le attrezzature di valore, si raccomanda l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciato e assicurato. Il venditore si riserva di verificare le condizioni dell'imballaggio e dei prodotti al momento del ricevimento. Qualora i beni pervengano danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, il venditore potrà rivalersi sul rimborso per la diminuzione di valore accertata.
Il consumatore è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.